Unsa-info
La lettre en ligne de l’Unsa
545

Tout n’est pas noir à Pôle Emploi

lundi 24 janvier 2011

Une enquête réalisée par IPSOS auprès de 500.000 usagers de Pôle emploi fait ressortir des résultats globalement positifs. La CFDT a réalisé, elle-même, une enquête de satisfaction auprès de 1.534 demandeurs d’emploi dans dix régions de France métropolitaine. Les résultats y sont globalement négatifs. Entre les deux, la vérité se situe vraisemblablement entre gris clair et gris foncé !

L’enquête IPSOS fait ressortir :
- 2/3 des demandeurs d’emploi se disent satisfaits de Pôle emploi ;
- la prestation délivrée répond aux attentes (80% de satisfaits) ;
- une palette de services actuellement proposés jugés utiles par les demandeurs d’emploi ;
- plus d’une entreprise sur 3 se déclare satisfaite de Pôle emploi ;
- pour la majorité des entreprises, le conseiller respecte ses engagements ;
- pôle emploi remplit de façon satisfaisante sa mission initiale de proposer des candidats aux entreprises ayant confié leur recrutement.

L’enquête de la CFDT indique :
- un demandeur d’emploi sur deux juge pole emploi peu utile ;
- 92% des chômeurs comptent d’abord sur eux-mêmes pour retrouver un emploi ;
- l’accompagnement des demandeurs d’emploi est peu adapté.

Par contre, les deux enquêtes ne se penchent pas sur les conditions de travail des agents de Pôle Emploi qui s’améliorent, heureusement, mais restent globalement insatisfaisantes. Là aussi on reste dans le gris ! http://www.unsa-pole-emploi.fr/unsaanpe/

| Mentions légales | Archives | Suivre la vie du site | Unsa